1. #019 Kiedy empatia nie jest najlepszym doradcą
2. #016 Nie zarażaj się emocjami

Z tego odcinka dowiesz się:

• Wpływ empatii emocjonalnej na moje zdrowie i skuteczność biznesową.
• Kroki jakie podjęłam, aby rozwijać empatię poznawczą:
• określenie roli i celu swojej pracy,
• samoobserwacja,
• nauka i praca z superwizorem,
• otwartość poznawcza.
• Dlaczego rozwój empatii poznawczej jest ważny.

Przez długi czas działałam właśnie w ten sposób, aż nauczyłam się empatii, która nie męczy.

W tym odcinku dzielę się swoją drogą rozwoju empatii poznawczej – umiejętności rozumienia emocji innych bez ich przejmowania. Pozwoliło mi to skuteczniej pracować z liderami, podejmować lepsze decyzje i chronić własne zasoby.

Empatia emocjonalna vs. empatia poznawcza

Przez długi czas dominowała u mnie empatia emocjonalna, czyli współodczuwanie emocji moich klientów. Wpływało to zarówno na moje zdrowie i skuteczność w pracy.

🔸 Byłam przeciążona. Analizowałam w nieskończoność sytuacje moich klientów. Odczuwałam napięcie i niepokój.

🔸 Miałam trudności z kwestionowaniem irracjonalnych obaw liderów. Skupiałam się na emocjach, zamiast na strategicznych rozwiązaniach.

Zaczęłam rozwijać empatię poznawczą właśnie z powyższych powodów. Kompetencje rozumienia emocji innych bez zarażania się nimi.

Więcej o różnicy pomiędzy empatią emocjonalną a empatią poznawczą opowiadam w odcinku nr 16.

Jak uczę się empatii poznawczej?

W moim przypadku,pomogły cztery działania :

1️⃣ Jasne określenie swojej roli i celu – moją rolę definiuję jako wspieranie liderów w podejmowaniu decyzji, towarzyszenie w ich rozwoju. Przypominanie sobie o swojej roli w momentach, w których właściciel lub lider jest w stanie silnego pobudzenia emocjonalnego jest bardzo pomocne, dystansuje i uwalnia.

2️⃣ Samoobserwacja – prowadzę dziennik, w którym opisuję jakie emocje towarzyszyły mi w ciągu dnia, jakie myśli się pojawiły. W ramach tygodniowej retrospektywy zauważam pewne powtarzające się motywy i na ich bazie wyciągam wnioski. W samoobserwacji pomaga mi również medytacja i obserwacja sygnałów płynących z ciała, np. napięcie mięśni lub silne pobudzenie.

3️⃣ Nauka i superwizja – dzięki studiom psychologicznym poznaję badania na temat empatii emocjonalnej i empatii poznawczej.Największy wkład w mój rozwój w tym obszarze wniosła superwizja.

Superwizja to proces w którym superwizor analizuje moją pracę. Jest ona szczególnie popularna w zawodach, gdzie pracuje się z ludźmi (np. w psychoterapii, coachingu, zarządzaniu). Pomaga zachować profesjonalizm i wpływa na jakość usług, które świadczę.

4️⃣ Otwartość poznawcza – podczas spotkań 1:1 z właścicielami/liderami nauczyłam się unikać założeń i zadawać więcej pytań, zamiast dopowiadać sobie ich historie.

Dlaczego empatia poznawcza jest ważna dla właściciela firmy lub lidera?

Zastanów się czy:

🔸 Trudno Ci podjąć decyzję o zwolnieniu nierzetelnego pracownika. Przejmujesz się jak to przyjmie, bo zbyt mocno angażujesz się w jego emocje.

🔸 Nie śpisz dobrze. Analizujesz, jak Twoje decyzje wpłyną na zespół.

🔸 Kontakt z pracownikami, klientami obciąża Cię. Jesteś wykończony emocjonalnie/psychicznie?

🔸 Odkładasz trudne rozmowy w obawie o reakcję ludzi.

Jeśli powyższe sytuacje brzmią znajomo, to znak, że empatia emocjonalna może Cię przeciążać.

Możesz to zmienić! Nie chodzi mi o to, by stać się „zimnym” liderem, ale by nauczyć się rozumieć emocje innych bez ich przejmowania (zarażania się nimi).

1️⃣ Przypominaj sobie swoją rolę – jesteś liderem, który wspiera, ale nie dźwiga emocji zespołu.

2️⃣ Obserwuj swoje reakcje – zwracaj uwagę na to, które emocje są Twoje, a które przejąłeś/aś od innych.

3️⃣ Rozwijaj empatię poznawczą – zadawaj pytania, nie zakładaj co czuje lub myśli ktoś inny.

Dzięki powyższym wskazówkom będziesz obecnym, wspierającym i skutecznym liderem bez nadmiernego przeciążenia emocjonalnego.

Powodzenia!